Politica de confidențialitate

MAISON CONSIGLIERI · Ultima actualizare: 14 septembrie 2026

Discreția face parte din experiența Consiglieri. Aici îți explicăm ce date folosim, de ce avem nevoie de ele și cum îți păstrezi controlul asupra alegerilor tale.

Cum folosim datele Comunicări Cookies și publicitate Drepturile tale

1. Cine răspunde pentru datele tale

Operatorul este Consiglieri Fashion Group SRL, societatea care administrează Maison Consiglieri, cu sediul în Aleea Alexandru 7-7A, Sector 1, București, România, CUI RO32511291, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/14504/2013.

Pentru întrebări despre confidențialitate sau exercitarea drepturilor tale, scrie la office@consiglieri.ro. Ne poți contacta și la +40 786 228 811 ori prin corespondență la sediul de mai sus.

Politica privește interacțiunile cu noi prin consiglieri.ro, consiglierimen.com, formulare, mesaje, programări și showroom-uri. Informările specifice prezentate la colectarea unor date completează această politică.

2. Ce date folosim și de unde provin

Datele provin în principal de la tine: când ne trimiți o solicitare, alegi un showroom, ne contactezi, te abonezi la comunicări sau comanzi un produs. Acestea pot include numele, e-mailul, telefonul, mesajul, preferințele de contact, detalii despre programare sau eveniment, produsele de interes și bugetul comunicat voluntar.

Pentru comenzi prelucrăm, după caz, date de facturare și livrare, istoricul comenzii și al plăților, măsurători corporale și opțiuni de material, croială sau personalizare. Informațiile necesare unei piese Custom Made sunt folosite pentru consultanță, execuție, probe și soluționarea eventualelor solicitări ulterioare.

La utilizarea site-ului pot fi prelucrate date tehnice și de interacțiune: adresa IP, browserul și dispozitivul, pagini și acțiuni, sursa vizitei, identificatori de sesiune, cookies și identificatori publicitari, în funcție de tehnologia folosită și de opțiunile tale. Prelucrăm și evidențe privind opțiunile de confidențialitate și solicitările de exercitare a drepturilor.

Dacă folosești formulare sau mesagerie pe Facebook, Instagram ori alte platforme pentru a ne contacta, primim datele pe care alegi să le transmiți și informațiile asociate solicitării. Platforma prelucrează la rândul ei date potrivit propriei politici. Te rugăm să nu incluzi CNP, date complete de card sau informații medicale într-un mesaj de contact.

3. Pentru ce folosim datele

Scopurile prelucrării și temeiurile aplicabile
Scop	Date relevante	Temei
Răspuns, ofertă și programare solicitată	Date de contact, mesaj, showroom și preferințe necesare solicitării.	Demersuri precontractuale la cererea ta, art. 6 alin. (1) lit. b GDPR. Pentru întrebări generale: interesul legitim de a răspunde și de a gestiona corespondența, lit. f.
Comandă și servicii Custom Made	Contact, măsurători, specificații, comandă, livrare și plăți.	Executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.
Facturare și obligații legale	Date de identificare, facturare, tranzacții și documente justificative.	Obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.
Reclamații, protecția drepturilor și securitate	Corespondență, documente contractuale, date tehnice și dovezi relevante.	Obligații legale sau interesul legitim de a preveni abuzurile și de a constata, exercita ori apăra drepturi, art. 6 alin. (1) lit. c sau f GDPR, după situație.
Noutăți, invitații și oferte	Contact și preferințe pentru canalul ales.	Consimțământ pentru marketing, art. 6 alin. (1) lit. a GDPR și regulile aplicabile comunicărilor comerciale.
Analiză de audiență, măsurarea campaniilor și publicitate personalizată	Identificatori online, vizite și interacțiuni; date de contact pseudonimizate pentru funcțiile de măsurare și potrivire descrise mai jos.	Consimțământ, atunci când este necesar potrivit GDPR și Legii nr. 506/2004; alegerile pentru analiză, publicitate și comunicări directe sunt distincte.
Evidența preferințelor și a solicitărilor GDPR	Opțiunile exprimate, datele solicitărilor, identificatori și corespondența relevantă.	Îndeplinirea obligațiilor legale de responsabilitate și respectare a drepturilor, art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.

Câmpurile necesare soluționării unei solicitări sunt indicate în formular. Dacă nu le furnizezi, este posibil să nu putem răspunde ori organiza serviciul cerut. Datele și opțiunile suplimentare rămân facultative. Atunci când folosim interesul legitim, luăm în considerare drepturile și așteptările tale; poți formula opoziție în condițiile descrise mai jos.

4. Alegerile tale pentru comunicări

Trimiterea unui formular, solicitarea unei programări sau citirea acestei politici nu înseamnă abonare la marketing. Putem răspunde mesajului și comunica despre experiența ori comanda solicitată fără să condiționăm aceste servicii de acceptarea ofertelor viitoare.

Comunicările de marketing despre colecții, invitații și oferte presupun un consimțământ valabil, exprimat anterior, printr-o alegere activă și facultativă. Acesta trebuie să precizeze canalul: e-mail, SMS, WhatsApp sau apel telefonic, în funcție de opțiunea oferită separat. Acordul pentru un canal nu este acord pentru toate celelalte. Formularele de contact și programare care afișează numai informarea privind confidențialitatea nu colectează un asemenea acord.

Poți retrage acordul oricând: prin dezabonarea din e-mail, prin solicitare în conversația SMS/WhatsApp, în timpul unui apel sau la office@consiglieri.ro. Retragerea oprește utilizarea în scopul respectiv și nu afectează legalitatea prelucrării anterioare. Păstrăm, dacă este necesar, o evidență minimă a opțiunii pentru a o respecta.

5. Cookies, analiză și publicitate

Site-ul folosește infrastructura Shopify și instrumente de gestionare a preferințelor, inclusiv Pandectes. Cookies și stocările strict necesare permit funcționarea serviciului solicitat, securitatea și memorarea alegerilor tale. Pentru tehnologiile opționale de analiză și publicitate, alegerile privind consimțământul sunt distincte de simpla utilizare a site-ului sau trimitere a unui formular.

Bannerul pentru cookies prezintă opțiunile de acceptare și refuz. Pentru a ne comunica retragerea acordului sau o solicitare privind datele deja colectate, scrie la office@consiglieri.ro. Setările browserului permit ștergerea ori blocarea stocărilor de pe dispozitiv; această acțiune nu șterge automat datele deja transmise unui furnizor. Acordul pentru cookies nu te abonează la newsletter, iar acordul pentru newsletter nu activează automat publicitatea personalizată.

Instrumentele Google, precum Google Analytics, Google Ads și Google Tag Manager, pot fi folosite pentru analiza interacțiunilor, atribuirea solicitărilor și măsurarea campaniilor. Instrumentele Meta pot asocia interacțiuni cu campaniile Facebook și Instagram. În funcție de alegerile aplicabile, aceste servicii pot primi identificatori, informații despre dispozitiv și evenimente de navigare sau solicitare.

Atunci când sunt utilizate funcții de măsurare sau potrivire a contactelor, e-mailul ori telefonul poate fi transformat într-un identificator pseudonimizat înaintea transmiterii. Acesta poate fi asociat unui cont de platformă și rămâne dată cu caracter personal. O asemenea utilizare pentru publicitate necesită informarea și acordul corespunzător; nu rezultă din simpla trimitere a formularului.

Personalizarea poate folosi interacțiuni și interese estimate pentru alegerea reclamelor pe care le vezi și pentru evaluarea campaniilor. Poți refuza acest scop ori îți poți retrage acordul fără să pierzi accesul la solicitarea unei programări. Informații suplimentare: cum folosește Google datele, preferințe publicitare Google și politica Meta.

6. Cine poate primi datele

Accesul se limitează la persoanele și serviciile necesare scopului urmărit: echipa autorizată Consiglieri; furnizori de găzduire, platformă, suport IT, comunicare și gestionare a relației cu clienții; parteneri implicați în execuția sau livrarea unei comenzi; prestatori de contabilitate și consultanță; autorități ori alte persoane, când există o obligație sau o justificare legală.

Shopify susține site-ul și funcțiile sale comerciale. MiniCRM este utilizat pentru gestionarea relației cu clienții, a solicitărilor și a informațiilor comerciale relevante. Pandectes susține gestionarea și evidența preferințelor. Google și Meta pot primi date pentru funcțiile explicate mai sus și potrivit opțiunilor aplicabile. Furnizorii pot acționa ca persoane împuternicite sau, pentru anumite prelucrări proprii, ca operatori; rolul depinde de serviciu și de termenii acestuia. Detalii: Shopify, MiniCRM și Pandectes.

Un parteneriat de brand nu autorizează automat schimbul bazelor de date. Vizitarea unei pagini despre Cronos Med sau Dental Experts nu constituie acord pentru transmiterea contactului către clinică. Dacă soliciți o experiență care implică un partener, informațiile necesare și condițiile transmiterii trebuie explicate în contextul acelei solicitări. Politicile partenerilor se aplică interacțiunilor tale directe cu ei.

7. Prelucrare în afara Spațiului Economic European

Utilizarea unor furnizori internaționali poate implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European. Transferurile trebuie să se bazeze pe mecanismele prevăzute de GDPR: o decizie de adecvare aplicabilă destinatarului sau garanții adecvate, precum clauze contractuale standard ori reguli corporatiste obligatorii, după caz, împreună cu măsurile suplimentare necesare.

Shopify descrie mecanismele sale în acordul de prelucrare a datelor. Ne poți solicita informații despre destinatarii și garanțiile aplicabile datelor tale, inclusiv modalitatea de a obține o copie a garanțiilor relevante, la adresa de contact de mai sus.

8. Cât timp păstrăm datele

Durata depinde de scop și de categoria documentului. Pentru solicitări și programări, luăm în considerare timpul necesar răspunsului, continuarea relației și eventualele cereri ulterioare. Datele unei comenzi, inclusiv cele necesare execuției Custom Made, se păstrează cât este necesar îndeplinirii și documentării acesteia, remedierilor și apărării drepturilor. Documentele supuse obligațiilor fiscale, contabile ori altor cerințe legale se păstrează pe durata impusă categoriei respective.

Datele folosite pentru marketing se păstrează cât timp există un acord valabil și scopul rămâne actual, cu verificarea necesității lor. Retragerea acordului oprește marketingul; dovezile acordului, ale retragerii și informațiile necesare respectării opțiunii pot avea o durată diferită, justificată de obligațiile legale ori de apărarea drepturilor. Nu prelungim automat păstrarea tuturor datelor doar pentru că există o asemenea obligație.

Pentru datele tehnice și evidențele cookies contează scopul stocării, durata de viață a identificatorului și setările serviciului. Păstrarea ulterioară trebuie să aibă un temei distinct aplicabil, precum o obligație legală de arhivare sau apărarea unui drept; simpla existență a unei copii de siguranță nu justifică păstrarea nelimitată.

9. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți cere acces la date și o copie, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor prelucrate automat în baza acordului sau contractului. Poți retrage consimțământul și te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim din motive legate de situația ta.

Te poți opune oricând marketingului direct, inclusiv profilării asociate acestuia. Ai și drepturile prevăzute de art. 22 GDPR privind deciziile exclusiv automate care produc efecte juridice sau te afectează similar semnificativ, inclusiv garanțiile aplicabile în situațiile permise de lege.

Trimite solicitarea la office@consiglieri.ro. Răspundem fără întârzieri nejustificate, de regulă în cel mult o lună de la primire. Dacă, potrivit GDPR, complexitatea sau numărul cererilor justifică o prelungire de cel mult două luni, te informăm în prima lună și explicăm motivul. Putem cere informații proporționale pentru confirmarea identității atunci când avem îndoieli rezonabile. Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită.

Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP, B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România, sau la autoritatea de supraveghere competentă din statul tău. Ai dreptul și la o cale de atac în justiție.

10. Protecție și actualizări

Protejarea datelor presupune măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile, limitarea accesului și obligații de confidențialitate pentru persoanele autorizate. Pentru raportarea unei posibile probleme de securitate sau de confidențialitate, contactează-ne la office@consiglieri.ro.

Actualizăm politica atunci când se schimbă serviciile, prelucrările sau cerințele aplicabile. O modificare a textului nu extinde de la sine un acord dat anterior. Dacă este necesar un nou consimțământ, acesta trebuie solicitat separat, înaintea prelucrării respective.