Termeni de utilizare

Website-ul www.consiglieri.ro este operat de Consiglieri Fashion Group SRL.

Prin accesarea site-ului, programarea în showroom sau plasarea unei comenzi, clientul acceptă acești termeni.

Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.consiglieri.ro, precum și condițiile aplicabile produselor și serviciilor oferite de Consiglieri Fashion Group SRL, denumită în continuare „𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢”.

Prin accesarea website-ului, interacțiunea cu materialele de prezentare, programarea în showroom și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

1. Specificul produselor – Custom Made

𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢 este un brand specializat în creații vestimentare realizate la comandă (Custom Made).

Produsele:

sunt realizate individual, exclusiv pentru fiecare client
sunt personalizate pe baza măsurilor, materialelor și detaliilor alese
nu sunt produse de serie și nu pot fi revândute sau reutilizate

Prin natura lor, produsele Custom Made sunt definitive, iar clientul își asumă toate alegerile efectuate la momentul plasării comenzii.

Toate articolele 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢 sunt realizate exclusiv Custom Made, la comandă, conform specificațiilor clientului.
Prețul final variază în funcție de materialele și personalizările alese.

Produse Custom Made

sunt realizate exclusiv la comandă
sunt definitive
nu pot fi modificate după lansarea în execuție
comanda devine fermă la plata avansului de 50%

2. Mostrare, stocuri și disponibilitatea țesăturilor

Nu toate țesăturile prezentate:

în showroom (mostrare)
pe website
pe canalele de social media sau în materialele publicitare

se află permanent în stoc.

Clientul va fi informat în mod explicit înainte de plasarea comenzii dacă o anumită țesătură este sau nu disponibilă. Lipsa unei țesături din stoc nu constituie motiv de anulare sau despăgubire.

3. Rolul imaginilor și materialelor de prezentare

Fotografiile și materialele video prezentate:

pe website
în campanii publicitare
pe rețelele sociale

au caracter strict inspirațional și de prezentare.

Acestea pot include:

modele profesionale
styling dedicat
iluminare controlată și filtre de retuș

𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢 nu garantează identitatea absolută între imaginile prezentate și produsul final livrat.

4. Produsele expuse in showroom

Produsele expuse în showroom-ul 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢 au exclusiv rol de prezentare a modelului, croielii și materialelor utilizate în procesul de realizare a produselor vestimentare.

Conceptul comercial al societății este Custom Made, ceea ce înseamnă că fiecare produs este realizat exclusiv la comandă, conform specificațiilor clientului, după stabilirea individuală a:

materialului
căptușelii
accesoriilor
detaliilor de execuție & design
măsurilor corporale

În aceste condiții, produsele expuse nu sunt destinate vânzării directe, ci reprezintă modele de prezentare.

Prețul final al produsului nu poate fi stabilit în mod anticipat, deoarece acesta depinde de opțiunile individuale ale clientului și de materialele selectate.

Prin urmare, societatea furnizează consumatorilor informații privind prețurile orientative, iar prețul final este comunicat înainte de plasarea comenzii și acceptarea ofertei.

Produsele realizate sunt produse personalizate conform specificațiilor consumatorului, categorie recunoscută de legislația europeană și națională privind protecția consumatorilor.

În ceea ce privește etichetele de întreținere, informațiile privind compoziția și întreținerea produselor sunt furnizate clientului odată cu livrarea produsului, conform obligațiilor legale privind informarea consumatorului.

5. Diferențe de culoare, textură și finisaj

Clientul înțelege și acceptă că:

culorile pot varia în funcție de ecran și lumină
texturile pot fi percepute diferit online
țesăturile naturale pot prezenta variații normale

Pentru cea mai bună acuratețe, materialele sunt prezentate fizic în showroom de către consultantul de stil.

6. Cute, pliuri și comportamentul natural al materialelor

Produsele realizate din țesături premium pot prezenta:

cute
pliuri
variații naturale de comportament

Acestea sunt normale, inerente materialelor textile și nu reprezintă defecte, mai ales în comparație cu imaginile profesionale de campanie.

7. Plasarea comenzii și avansul

La momentul plasării unei comenzi Custom Made:

se achită un avans de 50% din valoarea totală
comanda devine fermă în baza bonului fiscal și/sau a facturii

O comandă plasată nu poate fi anulată, iar avansul este nereturnabil.

Orice confirmare scrisă (e-mail) privind detaliile comenzii este considerată corespondentă oficială și legală.

8. Imposibilitatea modificării comenzii

Odată lansată în execuție:

nu se mai pot modifica materialele, croiala sau designul
nu se acceptă schimbări ulterioare
nu se poate solicita anularea comenzii

9. Termene de livrare

Durata standard de realizare a unui produs Custom Made este de aproximativ 30 de zile lucrătoare, termen comunicat clientului la momentul plasării comenzii.

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de complexitate, disponibilitatea materialelor și fluxul de producție.

10. Ridicare, depozitare și dreptul de dispoziție

𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢 își rezervă dreptul de a nu depozita produsele mai mult de 6 luni, indiferent dacă acestea au fost achitate integral.

După acest termen, produsele:

pot fi expuse spre vânzare
pot fi valorificate în showroom-urile 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢 sau alte reprezentanțe

Fără obligația unor despăgubiri suplimentare.

11. Recepția și refuzul produselor

Produsele realizate pe comandă pot fi refuzate exclusiv dacă:

nu corespund fișei tehnice
nu respectă formularul de comandă acceptat de client

Refuzurile bazate pe preferințe subiective sau percepții estetice nu sunt acceptate.

12. Limitarea răspunderii și daune maxime

Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de Consiglieri Fashion Group SRL este strict limitată la suma încasată de la clientul respectiv.

13. Garanție

Termenul de garanție este de 30 de zile/produs, calculat de la data ridicării fizice din showroom.

Produsele (care nu sunt realizate exclusiv pe comandă) nu pot fi returnate dacă prezintă:

urme de purtare
spălare
deteriorare

14. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16, lit. c), produsele realizate la comandă nu beneficiază de drept de retur.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este supus legii române.

Litigiile se vor soluționa:

pe cale amiabilă
iar în caz de eșec, de către instanțele judecătorești competente din România

16. Modificări

𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢 își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, versiunea actualizată fiind publicată pe website.

17. Contact

📩 contact@consiglieri.ro

Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Consiglieri Fashion Group SRL, având cod unic de inregistrare RO 32511291 și înregistrată la Registrul Comerțului cu Nr. J40/14504/2013 (denumită în continuare „𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu politicile platformelor de publicitate online.

1. Operatorul de date

Consiglieri Fashion Group SRL / RO32511291
Sediu: România
Website: www.consiglieri.ro
E-mail: contact@consiglieri.ro

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele date cu caracter personal:

Nume și prenume
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Informații despre eveniment (ex: perioada, locația, buget estimativ)
Date tehnice (IP, cookies, identificatori online)
Date furnizate prin formulare de contact, formulare Meta (Facebook / Instagram) sau programări online

3. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate prin:

formulare de contact de pe website
formulare de tip Lead Ads (Facebook / Instagram)
programări în showroom
comunicări prin e-mail, telefon, WhatsApp sau Messenger
cookie-uri și tehnologii similare (ex. Meta Pixel, Google Analytics)

4. Scopul colectării datelor

Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopuri legitime, precum:

contactarea utilizatorilor pentru programarea unei întâlniri de stil
oferirea de consultanță vestimentară personalizată
comunicări comerciale legate de produsele și serviciile 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢
îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site
analiză și optimizare campanii de marketing
respectarea obligațiilor legale

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se face în baza:

consimțământului explicit al utilizatorului
executării unui contract sau a unor demersuri precontractuale
interesului legitim al operatorului
obligațiilor legale aplicabile

6. Destinatarii datelor

Datele pot fi accesate, în condiții de confidențialitate, de:

echipa internă 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢
furnizori de servicii IT, CRM și marketing
platforme de publicitate online (ex: Meta, Google)
furnizori de analiză și raportare

𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢 nu vinde și nu transferă datele personale către terți în scopuri comerciale.

7. Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt stocate în condiții de siguranță, pe durate limitate, proporțional cu scopurile pentru care au fost colectate. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

8. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la date
dreptul de rectificare
dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
dreptul de restricționare a prelucrării
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de opoziție
dreptul de retragere a consimțământului în orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@consiglieri.ro

9. Cookie-uri și tehnologii de tracking

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare (ex. Meta Pixel, Google Analytics) pentru:

funcționarea corectă a site-ului
analizarea traficului
personalizarea comunicărilor de marketing

Utilizatorii pot gestiona setările cookie-urilor din browserul propriu.

10. Comunicări de marketing

Utilizatorii pot primi comunicări comerciale doar dacă și-au exprimat consimțământul. Dezabonarea este posibilă oricând, prin link-ul din e-mail sau prin solicitare directă.

11. Modificări ale politicii

𝐂𝐨𝐧𝐬𝐢𝐠𝐥𝐢𝐞𝐫𝐢 își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

12. Contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:
📩 contact@consiglieri.ro

Newsletter gratuit

Oferim persoanelor interesate posibilitatea de a primi in casuta de e-mail newsletterul nostru, care contine informari si linkuri catre materiale publicate, articole sau alte informari.

In acest scop, colectam, stocam si utilizam adresa de e-mail pentru trimiterea de informari. Aceste date cu caracter personal sunt stocate cu grija, pe un server din Uniunea Europeana, iar furnizorul de servicii tehnice este in Uniunea Europeana. In orice caz, abonatii la newsletter se pot dezabona oricand, fie utilizand linkul de dezabonare automata din interiorul fiecarui e-mail, fie scriindu-ne direct.

Abonarea la newsletter are semnificatia exprimarii consimtamantului cu privire la primirea de comunicari comerciale din partea noastra (marketing), insa exclusiv prin trimiterea la articole.

Nu instrainam sub nicio forma si nici nu inchiriem adresele de e-mail ale persoanelor cu care interactionam.